A pesar de que los ingresos de Google siguen subiendo, el problema oculto que puede limitar el crecimiento y puede incluso permitir a Yahoo o MSN para alcanzar el mercado de búsqueda de pago en el futuro radica en dos frases fundamentales: atención al cliente y capacitación al cliente
Aproximadamente el 40% de las pequeñas empresas que hemos estudiado han tratado de Adwords en el pasado y ha fracasado, y algunos de ellos han intentado varias veces. En algunos mercados, el porcentaje se acerca al 60%. ¿Por qué? debido a que el programa fue diseñado por los ingenieros de Google, y en gran medida favorece a las empresas con el tipo de recursos que las empresas más pequeñas no tienen. A diferencia de MSN y Yahoo, que tienen programas que son mucho más simples en términos de uso de los pequeños empresarios, Google favorece una solución impulsada por la tecnología que se basa menos en la atención al cliente, y espera que los usuarios de su sistema cada vez más sofisticados.
El problema con esto es que se está trabajando muy bien para los comerciantes de Internet profesionales y empresas del motor de búsqueda de marketing empleadas por las grandes corporaciones, pero muchos pequeños empresarios que no son conocedores de la web son en gran medida al margen de la mezcla. Esto es lamentable porque se trata de un gran segmento de la renta potencial de lo que queda "en juego" y puede ser recogida por MSN y Yahoo, que se están desarrollando más simple, más fácil con los sistemas de atención al cliente mejor.
Todos los principales motores de búsqueda reconocen este problema y para lograr esos "offline" los anunciantes en línea es una alta prioridad para todos ellos, pero hasta ahora no ha habido un gran éxito. Se trata de una lagunas de conocimiento y formación, y no Yahoo, MSN o Google hasta ahora ha sido capaz de abordar de manera adecuada.
La reciente adquisición de Google de Urchin, un programa de análisis web ilustra el problema de Google está tratando de resolver. Las compañías grandes de involucrarse en la búsqueda de pago aún seguirá impulsando grandes ingresos, pero la nueva Internet es de aproximadamente verticales y nichos, y Google simplemente no está a la en cuanto a la formación de sus clientes lo suficiente.
¿Dónde clientes de pequeñas empresas van después de "churn"? Muchos de ellos se remontan a lo que estaban haciendo con éxito antes, email marketing, marketing directo, y centros de llamadas de acuerdo a nuestro estudio.
El área de crecimiento que viene será de cientos de miles de verticales, impulsado por las pequeñas empresas la explotación de las áreas y las necesidades que las compañías de Fortune 500 no se puede llenar de manera eficiente. La compañía del buscador que tiene la mayoría de los anunciantes en su lado va a ganar cuota de mercado, y ganar requerirá la capacidad de servicio a todo el mundo, no sólo los frikis de Internet súper súper sofisticados.
está tratando de resolver. Las compañías grandes de involucrarse en la búsqueda de pago aún seguirá impulsando grandes ingresos, pero la nueva Internet es de aproximadamente verticales y nichos, y Google simplemente no está a la en cuanto a la formación de sus clientes lo suficiente.¿Dónde clientes de pequeñas empresas van después de "churn"? Muchos de ellos se remontan a lo que estaban haciendo con éxito antes, email marketing, marketing directo, y centros de llamadas de acuerdo a nuestro estudio.
El área de crecimiento que viene será de cientos de miles de verticales, impulsado por las pequeñas empresas la explotación de las áreas y las necesidades que las compañías de Fortune 500 no se puede llenar de manera eficiente. La compañía del buscador que tiene la mayoría de los anunciantes en su lado va a ganar cuota de mercado, y ganar requerirá la capacidad de servicio a todo el mundo, no sólo los frikis de Internet súper súper sofisticados.
Sin embargo, muchas empresas privadas no sancionada por Google, han surgido con el fin de tratar de cerrar la brecha entre el programa de Google Adwords y la posibilidad de anunciar en Google de manera eficiente y lograr un alto ROI. Una de ellas es http://adwordstraining.org que ofrece una formación de vídeo gratuito y de libre información se actualiza con frecuencia en http://marketingnewsblog.adwordstraining.org
Simples videos de capacitación están disponibles en el sitio, así como un auto anunciante curso de estudio para conseguir la gente no técnica al día con publicidad de Google Adwords.
Entre amplio programa de formación de Google de Profesionales de Google y privado de la formación por empresas privadas, esta falta de conocimientos puede ser un puente, y en el proceso de toda una nueva industria de empresas de Google Marketing Adwords puede ser creado, para facilitar la brecha del conocimiento entre Google y los anunciantes que quieren tomar ventaja del alcance de la publicidad enorme que ofrece la búsqueda de pago.
Sin embargo, esto podría no ser suficiente para que Google para mantener su liderazgo, los anunciantes suelen seguir el camino de menor resistencia para lograr que sus mensajes, y ellos son los que la financiación del crecimiento de la industria del motor de búsqueda.
Donde los anunciantes en última instancia van a determinar el último vencedor en las guerras de motores de búsqueda cada vez mayor, y el ganador no es seguro en este momento.
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